Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων

Επιστροφές

Σημαντική ενημέρωση. Δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ναι, είναι δυνατόν.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις.

Το προϊόν πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα αρχικά στοιχεία και αξεσουάρ, και η συσκευασία πρέπει να βρίσκεται σε καλή κατάσταση, όπως κατά την παραλαβή.

Το προϊόν δεν πρέπει να παρουσιάζει σημάδια φθοράς που οφείλονται σε λανθασμένη ή αμελή χρήση.

Προϊόντα προσωπικής ή ευαίσθητης χρήσης πρέπει να επιστρέφονται απολύτως καθαρά και σε κατάλληλη υγιεινή κατάσταση.

Το προϊόν πρέπει να παρουσιάζει ελάττωμα που διαπιστώθηκε κατά την παραλαβή.

Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε στον πελάτη τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Η επιστροφή θα επεξεργαστεί εντός 7 εργάσιμων ημερών και θα γίνει επίσημα αποδεκτή μόνο εφόσον πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Σημείωση. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή εάν υπάρχει υποψία ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει υποστεί ζημιά με ευθύνη του πελάτη.

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Εάν η παραγγελία σας πληροί τα παραπάνω κριτήρια, ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία.

Στείλτε email στη διεύθυνση info@irisathens.gr.

Στο email σας, παρακαλούμε να αναφέρετε τις παρακάτω πληροφορίες.

Αριθμό παραγγελίας.

Λόγο επιστροφής.

Φωτογραφία του προϊόντος, σε περίπτωση ζημιάς ή ελαττώματος.

Ονοματεπώνυμο πελάτη.

Πλήρη διεύθυνση πελάτη.

Μετά την παραλαβή του αιτήματός σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας δώσουμε τη σωστή διεύθυνση για την επιστροφή.

Σημαντικό.

Μην αποστέλλετε ποτέ την επιστροφή στη διεύθυνση αποστολέα που αναγράφεται στην αρχική συσκευασία.

Η σωστή διεύθυνση επιστροφής θα δοθεί μόνο μετά από προηγούμενη επικοινωνία με την ομάδα μας.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Πολιτική ακύρωσης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής, δηλαδή φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός του πλαισίου επαγγελματικής ή εμπορικής δραστηριότητας, έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.

Προϋποθέσεις ακύρωσης

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Η προθεσμία ακύρωσης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης, ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο πελάτης και δεν είναι ο μεταφορέας, παρέλαβε το τελευταίο προϊόν της παραγγελίας.

Ωστόσο, επειδή εργαζόμαστε με αυτοματοποιημένο σύστημα επεξεργασίας παραγγελιών, η παραγγελία μπορεί να επεξεργαστεί αμέσως μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, γεγονός που μπορεί να καθιστά αδύνατη την ακύρωσή της πριν από την παράδοση.

Μετά την παραλαβή των προϊόντων, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, πρέπει να μας στείλετε σαφή δήλωση μέσω email στη διεύθυνση info@irisathens.gr.

Η ακύρωση θεωρείται οριστική μόνο μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Παραγγελίες σε μεταφορά

Εάν τα προϊόντα έχουν ήδη αποσταλεί ή βρίσκονται σε μεταφορά, η ακύρωση της παραγγελίας ενδέχεται να μην είναι δυνατή. Σε αυτήν την περίπτωση, σας παρακαλούμε να περιμένετε την παράδοση και στη συνέχεια να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την πρόθεσή σας να ακυρώσετε την αγορά, ωστόσο η επιστροφή θα γίνει αποδεκτή μόνο μετά την παραλαβή και αξιολόγηση του προϊόντος ή των προϊόντων.

Για την ταχύτερη επεξεργασία του αιτήματος, παρακαλούμε να μας αποστείλετε το αποδεικτικό αποστολής της επιστροφής.

Αποτελέσματα ακύρωσης

Σε περίπτωση ακύρωσης της αγοράς, θα επιστρέψουμε τα ποσά που έχουν καταβληθεί, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής και τυχόν πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή διαφορετικού τρόπου παράδοσης από τον βασικό τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής και θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Σημαντική πληροφορία

Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση επιστροφής που θα σας δοθεί από την ομάδα μας μετά την έγκριση του αιτήματός σας.

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές ή ακυρώσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@irisathens.gr.